Gastvrij
personeel voor travel & toerisme
Binnen travel en toerisme vormen reizigers vaak in enkele seconden hun eerste indruk. Op een luchthaven, aan boord van een internationale trein of in een druk station zijn het de mensen op de vloer die bepalen hoe een reis begint en eindigt. Van stewards en gastvrouwen tot service- en informatiemedewerkers: zij zorgen voor een warm welkom, geven duidelijkheid op het juiste moment en houden oog voor de reiziger.
Juist binnen travel draait gastvrijheid om meer dan vriendelijk contact. Reizigers zijn onderweg, hebben soms haast en spreken verschillende talen. Dan heb je medewerkers nodig die rustig blijven, snel schakelen en begrijpen wat goede service betekent in een omgeving die continu in beweging is.
Wij bouwen en begeleiden die teams. Van jobmarketing en selectie tot training, planning en juridisch werkgeverschap. Zo staat er iedere dag een gastvrij team dat reizigers een ervaring geeft die klopt, ook onder tijdsdruk, tijdens piekmomenten en in een internationale omgeving.
Voor organisaties in toerisme betekent dat dat je niet alleen voldoende mensen op de planning hebt, maar een team dat jouw organisatie, reizigers en serviceniveau leert kennen.
Welke functies wij invullen
binnen travel & toerisme
Binnen travel en toerisme zijn medewerkers vaak direct zichtbaar voor de reiziger. Daarom kijken we bij de selectie niet alleen naar ervaring en beschikbaarheid, maar ook naar gastvrijheid, communicatie, stressbestendigheid en de manier waarop iemand contact maakt.
Stewards en stewardessen zorgen tijdens internationale treinreizen voor service, informatie en gastvrijheid aan boord. Ze zijn een herkenbaar aanspreekpunt voor reizigers en dragen gedurende de hele reis bij aan een prettige ervaring.
Grondstewards en boordpersoneel ondersteunen reizigers vóór en tijdens hun reis. Ze beantwoorden vragen, helpen bij praktische situaties en zorgen dat reizigers weten waar ze aan toe zijn.
Op drukke stations en luchthavens helpen gastvrouwen en gastheren reizigers op weg. Ze ontvangen bezoekers, geven informatie en zorgen voor rust en duidelijkheid op momenten waarop veel mensen tegelijk onderweg zijn.
Lounge- en servicemedewerkers zorgen voor persoonlijke aandacht in omgevingen waar reizigers comfort en een hoog serviceniveau verwachten. Ze combineren gastvrijheid met een professionele en representatieve uitstraling.
Informatie- en assistentiemedewerkers helpen reizigers bij vragen, routes en onverwachte situaties. Juist binnen travel zijn snelle en duidelijke antwoorden belangrijk om een reis soepel te laten verlopen.
Hoge standaarden, iedere dag opnieuw
Travel en toerisme draaien op continuïteit en hoge standaarden. Diensten moeten bezet zijn, internationale reizigers verwachten goede service en rondom vakanties, weekenden en spitsuren kunnen bezoekersstromen sterk toenemen.
Juist op die momenten wil je een team dat dezelfde standaard blijft waarmaken. Niet alleen wanneer alles volgens planning verloopt, maar ook wanneer het druk wordt of omstandigheden veranderen.
Als first supplier voor service en catering aan boord en op de terminal van de Eurostar-treinen werven en selecteren we de stewards en stewardessen die dagelijks bijdragen aan de reiservaring op internationale hogesnelheidstreinen.
Daarbij kijken we verder dan alleen de functie. We zoeken medewerkers die passen bij het DNA van de organisatie en begrijpen wat er van hen wordt verwacht in een internationale serviceomgeving. Vervolgens zorgen we dat recruitment, begeleiding en juridisch werkgeverschap goed op elkaar aansluiten.
Dezelfde aanpak zetten we in voor andere organisaties binnen travel en toerisme, zoals luchthavens, stations en vervoerders die gastvrijheid net zo serieus nemen. Zo bouwen we teams die niet alleen vandaag inzetbaar zijn, maar de organisatie en reizigers steeds beter leren kennen.
Dat geeft continuïteit op de vloer. Medewerkers weten wat de standaard is, voelen zich betrokken bij de organisatie en kunnen ook tijdens drukke momenten zelfstandig en gastvrij blijven handelen.
Onze cases in travel
Andere sectoren
Onze ervaring met gastvrije teams gaat verder dan office & catering. Ook in andere sectoren waar persoonlijk contact, service en flexibiliteit belangrijk zijn, zorgen we voor medewerkers die passen bij de locatie en bezoekers.
Klaar om reizigers een topontvangst te geven?
Vertel ons over je locatie, je reizigersstromen en de standaard die je wilt waarmaken. Wij bouwen het team dat daarbij past.
Of je nu structureel personeel zoekt, wilt kunnen opschalen tijdens drukke reisperiodes of een vast team wilt opbouwen dat jouw organisatie echt leert kennen: we denken mee over wat jouw operatie nodig heeft.
Voor travel en toerisme betekent dat een gastvrij team dat reizigers persoonlijk ontvangt, duidelijk helpt en iedere dag bijdraagt aan een reiservaring die klopt.
