First supplier
Sinds april 2018 werken we intensief samen met Momentum Services LTD en RailRest aan één helder doel: hoogwaardige klantenservice en gastvrijheid op de internationale hogesnelheidstreinen van Eurostar. Op de routes van Amsterdam naar Brussel en Parijs zorgen stewards en stewardessen dagelijks voor een warme, veilige en servicegerichte reiservaring.
SuperStaff Agency ondersteunt Eurostar met recruitment, recruitment marketing, people management, poolmanagement en juridisch werkgeverschap. Van het werven van gastvrije stewards en stewardessen tot het begeleiden, behouden en plannen van een sterk serviceteam. Met gerichte wervingscampagnes, persoonlijke kandidaatcommunicatie en een strategisch retentieprogramma steeg de respons rate van kandidaten met 45%.
Zo bouwen we samen aan een betrouwbare personeelsplanning, hogere medewerkerbetrokkenheid en een gastvrije werkomgeving voor de Eurostar-operatie.
Doorlopende
werving
Naast de structurele werving van gemiddeld 16 nieuwe medewerkers per maand, verzorgen we voor Momentum Services/RailRest meerdere keren per jaar grootschalige recruitmentcampagnes voor Eurostar. Wanneer de dienstregeling wordt uitgebreid, realiseren we binnen korte tijd de instroom van 20 tot 30 extra stewards en stewardessen.
Met een combinatie van recruitment, recruitment marketing, employer branding, arbeidsmarktcommunicatie en poolmanagement bouwen we continu aan een sterke talentpool van hospitality- en servicemedewerkers. Hierdoor kunnen we snel opschalen wanneer de personeelsbehoefte toeneemt, zonder in te leveren op kwaliteit of kandidaatervaring.
Door data, slimme campagnes en persoonlijk contact te combineren, zorgen we voor een stabiele instroom van gekwalificeerde kandidaten, een hoge bezettingsgraad en een betrouwbare personeelsplanning voor de Eurostar-operatie. Een samenwerking die laat zien wat mogelijk is wanneer operationele kennis en recruitmentexpertise samenkomen.
Whatsapp
recruitment
Onze aanpak met WhatsApp maakt recruitment sneller, persoonlijker en laagdrempeliger. Voor Eurostar verhoogden we de betrokkenheid en respons van kandidaten met 85%. We combineren slimme automatisering met persoonlijke berichten. Zo houden we tempo in het proces, zonder het menselijke contact te verliezen. Kandidaten krijgen korte updates, vacaturevideo’s en verhalen van collega’s direct op hun telefoon. Met open rates tot 98%, slimme timing en duidelijke communicatie verlagen we de drempel om te reageren. Dat zorgt voor meer contact, hogere conversie en betere instroom voor Eurostar.
Toegepaste services
Van team
naar community
Met onze Poolmanagement Service helpen we Eurostar bij het ontwikkelen, motiveren en behouden van topmedewerkers. We bieden deskundige ondersteuning in elke stap van het proces, zoals de onboarding en het prestatiebeheer. Onze aanpak omvat professionele ontwikkeling, training, en duidelijke doelstellingen om het team te versterken. Met effectieve feedbacksystemen en ontwikkelingsplannen zorgen we voor een gemotiveerd en betrokken personeelsbestand. Daarnaast bieden we begeleiding in compensatie en voordelen, arbeidsverhoudingen, en naleving van wet- en regelgeving. Door middel van een strategisch retentieprogramma’s realiseren we met veel liefde voor partner en collega’s een productieve en gastvrije werkomgeving.
