Vacature

Terug naar vacatures

Servicedesk medewerker

12-03-2021 Amsterdam

Amsterdamse fintech start-up zoekt waanzinnig klantgerichte service deskmedewerker! Ben jij servicegericht, zet jij graag een stap extra en sta jij bekend om het leveren van eersteklas dienstverlening? Zoek jij een brede functie waarin je servicedesk werkzaamheden en (financieel) administratieve taken kunt combineren? Mooi, dan zoeken wij jou!
 

Een dag in het leven van een servicedesk medewerker

Vandaag heb je weer een drukke en veelzijdige dag voor de boeg. Geen enkele dag is hetzelfde, aangezien jij je voornamelijk bezig houdt met het oppakken en beantwoorden van vragen van deelnemers op het handelsplatform. In de ochtend ben je bezig met het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en mails. De meeste vragen kun jij gelukkig zelf oplossen, maar in sommige vraagstukken moet jij je even goed verdiepen. Je hebt vandaag ook twee complexe vraagstukken binnengekregen waar jij het antwoord niet op weet. Je zet deze vragen uit naar de desbetreffende collega’s en bewaakt de voortgang; jij blijft immers verantwoordelijk voor een correcte en tijdige terugkoppeling naar de deelnemer. In de middag krijg jij een opdracht van de manager en ga je meehelpen met een C.D.D. project (Customer Due Diligence). Je gaat kijken of bepaalde dossiers voldoen aan de interne richtlijnen, stelt een risico-analyse op en analyseert bedrijfsstructuren. Nadat je de bevindingen hebt teruggekoppeld, zit de dag er alweer op en ga je naar huis toe.
 

Waar ga je werken?

Jij gaat aan de slag bij een dynamische fintech start-up in Amsterdam. Deze organisatie is de financiële specialist op het gebied van medewerkersparticipaties en brengt vraag en aanbod van vermogen samen op een innovatief platform. Ze werken samen met niet-beursgenoteerde ondernemingen en fondsen. Je komt te werken in een team met servicedesk medewerkers, customer succes managers en relatie beheerders. Bij deze fintech staat het belang van klanten en deelnemers centraal, dus het is hier heel belangrijk dat je een open en gastvrije instelling hebt.
 

Wat je kan verwachten?

✓ werken bij een frisse fintech start-up in Amsterdam met ambitieuze doelen; het is dus belangrijk dat jij je thuis voelt in dit soort omgevingen;
✓ een veelzijdige baan waar geen dag hetzelfde is; jij bent bezig met deelnemers en met de financiële administratie, dus kennis van Excel is noodzakelijk;
✓ vanaf dag 1 veel verantwoordelijkheid, daarom moet je  het leuk vinden om verantwoordelijkheid te krijgen en te nemen;
✓ laptop en telefoon van de zaak, reiskostenvergoeding en een moderne vakantieregeling;
✓ een bruto salaris tussen de €1900 en €2300 per maand, afhankelijk van ervaring;
✓ aandacht voor persoonlijke ontwikkeling door het volgen van passende trainingen en goede coaching.
 

Wie ben jij?

✓ in het bezit van een afgeronde mbo 4 of hbo opleiding;
✓ 1-2 jaar werkervaring in de financiële administratie is een pre;
✓ communicatief sterk, sociaal en doortastend; vanwege deze eigenschappen werken collega’s en deelnemers graag met jou samen;
✓ je bent nauwkeurig, goed in het aanbrengen van structuur en je hebt oog voor detail;
✓ uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Ben jij klaar om jouw dienstverlenende skills toe te passen en veel mensen te helpen? Solliciteer direct! Voor vragen kan je bellen naar 020 320 34 26.

Solliciteer naar deze functie