Vacature

Terug naar vacatures

Servicedesk medewerker voor facilitaire dienstverlener in IJsselstein

01-03-2019 Utrecht

Hé alleskunner! Houd jij graag de touwtjes in handen en weet jij altijd goed het overzicht te behouden wanneer er meerdere opdrachten tegelijkertijd lopen? Kortom, ben jij de drijvende kracht waar iedere organisatie op wacht? Dan is de vacature servicedesk medewerker de perfecte job voor jou!
 
Wat jij gaat doen
Voor de klanten van deze organisatie ben jij het eerste aanspreekpunt m.b.t. facilitaire zaken. Via de telefoon of mail komen veel uiteenlopende meldingen binnen, denk aan storingen zoals een kapotte lamp, een deurknop die vervangen moet worden of klachten zoals overlast van ongedierte. Niet alleen beantwoord jij op de juiste manier deze meldingen, ook verwerk jij deze zogenoemde werkbonnen in een FMIS systeem (Axxerion). Wanneer er een melding binnenkomt schakel jij veel met leveranciers en collega’s. Om de problemen te begrijpen krijg je goede begeleiding en ga je zo nu en dan bij de klant langs om het te ervaren en de klant beter van dienst te kunnen zijn. Tijdens het afhandelen van de binnengekomen melding houd jij uiteraard de klanten goed op de hoogte van de status en informeer jij de installatiemonteurs ofwel “handymans”. Hier komt tevens een klein stukje planning bij kijken. Deze rol is het startpunt voor een goede dienstverlening en jij maakt als medewerker een echt verschil in de kwaliteit!
 
Voor wie je dit gaat doen
Je gaat aan de slag voor een toonaangevende organisatie die staat voor vakmanschap! Ooit begonnen als klein schoonmaakbedrijf is onze opdrachtgever inmiddels uitgegroeid naar een bedrijf met ruim 2000 specialisten door heel Nederland. Geroemd door haar vele trouwe klanten is de organisatie een grote speler als het gaat om facilitaire dienstverlening. Binnen deze organisatie wordt er veel waarde gehecht aan klanttevredenheid. De klanten en opdrachtgevers positief verrassen en tevreden stellen, dat is de missie! Al deze werkzaamheden voer jij samen met zeer enthousiaste collega’s uit vanuit een zeer mooi kantoor in IJsselstein. Zo zijn de werkplekken erg ruim en comfortabel ingericht met veel natuurlijk licht. Daarnaast is er elke dag een complete lunch voor de medewerkers en worden er regelmatig gezellige etentjes georganiseerd!
 
Wat jij er voor terug krijgt
– om te beginnen een aantrekkelijk salaris tussen de €1900 – €2200 (afhankelijk van ervaring);
– een fulltime aanstelling van 40 uur per week waarin je werkt van maandag t/m vrijdag;
– de beschikking tot een persoonlijk opleidingsplan;
– mogelijkheid om verschillende trainingen te volgen;
– een prettige reiskostenvergoeding;
– minimaal 26 vakantiedagen met een optie om twee vakantiedagen extra te ontvangen.
 
Wat wij van jou vragen
– je hebt een afgeronde mbo (niveau4) opleiding, bij voorkeur in de facilitaire richting;
– je bent woonachtig in de omgeving van Utrecht;
– in deze rol is een helicopterview echt belangrijk;
– jij bent praktisch ingesteld, beschikt over een goed inbeeldingsvermogen;
– krachtige communicatieve vaardigheden;
– je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
– in het Engels kun jij jezelf goed verstaanbaar maken.
 
Ben jij de facilitair servicedesk medewerker die wij zoeken en ben jij per direct beschikbaar? Reageer dan snel via onderstaand formulier! Voor vragen mag je altijd bellen naar 020 320 34 26.
 

Solliciteer naar deze functie