Vacature

Terug naar vacatures

Servicedesk medewerker bij fintech organisatie in Amsterdam

30-10-2019 Amsterdam

Ben jij sterk in zakelijk klantcontact? In deze afwisselende functie ben jij het 1e (administratieve) aanspreekpunt voor een bijzondere klantengroep. Kortom, een rol bij een finance scale-up waarin jij dagelijks de beste service mag verlenen!
 
Wat ga jij doen
In jouw rol als service specialist ben je dagelijks bezig om de beste dienstverlening voor de klant te creëren. Jij bent samen met jouw collega het 1e aanspreekpunt voor een grote klantengroep (50.000 deelnemers) die diverse ondersteuning vraagt. Jij staat klanten te woord telefonisch, beheert de helpdesk mailbox en lost administratieve vraagstukken op. De complexe vragen zet je uit binnen het team en monitort de afhandeling daarvan. In de functie ontwikkel je steeds meer naar een allround rol met meerdere taken.

Om bovenstaande goed te kunnen doen ben jij o.a. bezig met: 

  • aannemen van klantverzoeken, bieden van ondersteuning;
  • uitvoeren van Customer Due diligence (CDD);
  • effectenorders inleggen, transacties wijzigen en overzichten maken;
  • deelnemer gegevens bewaken dan wel complementeren.

Voor wie je dit gaat doen
Onze opdrachtgever is een jong dynamisch fintech bedrijf dat sinds 1.5 jaar hard aan het groeien is. Het team bestaat inmiddels uit 13 medewerkers en ze zijn gevestigd op een hippe, sportieve locatie in het Olympisch Stadion. Voor hun klantengroep in het hoger segment hebben zij een uniek platform ontwikkeld met ruim 50.000 deelnemers. Op dit platform kunnen medewerkers (deelnemers) van de klanten meedoen aan verschillende handelprogramma’s waardoor zij nog meer betrokken raken bij de organisatie waarvoor zij werken. Naast dit handelsplatform, administreert onze opdrachtgever o.a. medewerkers participatieplannen voor haar klanten. Het team is bevlogen, ondernemend en samenwerken staat centraal. Je komt terecht in een organisatie met veel kennis en krijgt de tijd en begeleiding om jezelf te ontwikkelen!

Wat jij er voor terug krijgt

  • een bruto maandsalaris tussen de €2000,- en €2400,- (afhankelijk van jouw ervaring);
  • volledige reiskostenvergoeding en aantrekkelijke pensioenregeling;
  • direct op contract bij de opdrachtgever;
  • aanbod van trainingen, opleidingen en coaching;
  • een moderne vakantieregeling waar naast de standaard (25) meer dagen mogelijk zijn;
  • goede begeleiding en coaching in jouw werkzaamheden;
  • een startersbaan bij een Fintech organisatie met verantwoordelijkheid en groei.

Wat wij van jou vragen

  • minimaal mbo 4 diploma;
  • fulltime beschikbaarheid (40 uur).
  • klantvriendelijk, jij snapt wat servicegericht denken is;
  • vermogen om overzicht te bewaken;
  • administratief vaardig en analytisch sterk;
  • woonachtig in de omgeving van Amsterdam.

Wil jij starten bij een snel groeiende organisatie in de financiële wereld? Reageer dan snel via het onderstaand formulier! Voor vragen mag je altijd bellen naar 020 320 34 26 of mailen naar recruitment@superstaff.nl.

Solliciteer naar deze functie

×

Hi!

Heb je een vraag of opmerking? Wij helpen je graag! Klik op een van onze collega's om een bericht te sturen via WhatsApp of stuur een mail naar info@superstaff.nl.

×