Vacature

Terug naar vacatures

Service & support medewerker

09-03-2021 Amstelveen

Sta jij graag in contact met mensen en ben jij van nature dienstverlenend? Denk jij mee met de klant, heb je een interesse in beleggen en weet jij procesgericht aan de slag te gaan? Dan kom jij in deze functie als service & support medewerker helemaal tot je recht! Word onderdeel van een klantgerichte vermogensbeheerder en ontzorg de klanten van a tot z.

Een dag in het leven van een service & support medewerker

Je hebt vandaag een drukke dag voor de boeg en je maakt voor jezelf een prioriteiten lijstje. Jouw doel van de dag is weer hetzelfde: het zorgen voor en ontzorgen van klanten. Er staat eerst een overleg gepland met de relatiemanager, want er zijn weer twee nieuwe klanten binnengehaald. Jouw college levert jou de eerste informatie aan zodat jij van start kan gaan met de onboarding. Je belt de klant om alle details af te stemmen en met jouw klantgerichtheid en luisterend oor weet jij de wensen en behoeften van de klant in kaart te brengen. Je verwerkt alle informatie in het dossier en belt met de bank om een rekening te openen. Jouw middag staat in het teken van het oppakken van de klantvragen. Op de juiste manier weet jij de vragen te beantwoorden, zodat de klant tevreden is en jij een compliment krijgt over jouw snelheid en duidelijkheid. Dit is waar je het voor doet, jij bent pas tevreden als de klant tevreden is! Tot slot verwerk je nog wat administratie en dan is het weer tijd om naar huis te gaan.

Waar ga je werken

Een kennisrijk bedrijf op het gebied van vermogensbeheer waar klantgerichtheid en betrouwbaarheid bovenaan staan. Ze bieden oplossingen en diensten voor zowel particulieren met een hoog vermogen als bedrijven en stichtingen. Met veel academische kennis en de inzet van complexe financiële producten realiseren ze betere risico rendementsoplossingen voor hun klanten. Een persoonlijke band met de klant is daarin belangrijk. Zij hebben zichzelf gepositioneerd als nichespeler en blijven groeien om de beste in de branche te worden.

Wat kan je verwachten
  • een bruto maandsalaris tussen de €3000,- en €3400,- (afhankelijk van ervaring);
  • werkweek van 32-40 uur met een direct contract bij de opdrachtgever;
  • goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
  • een resultaatgerichte werkomgeving met veel verantwoordelijkheid en vrijheid;
  • het delen van prestatievergoedingen bij het behalen van de gezamenlijke doelen;
  • doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld relatiemanager;
  • de kans om opleidingen of cursussen te volgen via de organisatie;
  • een team van professionals die betrokken zijn en trots zijn op hun werk.
Wie jij bent
  • hbo of wo denk- en werkniveau (achtergrond in economie of recht is een pré)
  • je bent klantgericht; voor jou staat de klant altijd voorop en jij ontzorgt graag de klant met jouw kennis en ervaring;
  • minimaal 1-2 jaar relevante werkervaring; dit kan ook in de customer care zijn;
  • affiniteit met beleggen of de financiële sector; je wil jezelf hier verder in verdiepen, want daardoor kan jij de klant ook beter helpen;
  • geen 9-5 mentaliteit; als de klant om 5 uur belt met een vraag duik jij hier nog in om de klant te antwoorden en ga je niet naar huis;
  • je voelt je verantwoordelijk; jij neemt ownership en durft de regie te nemen over jouw klanten;
  • communicatief vaardig; je beheerst de Nederlandse taal perfect
  • woonachtig in Amstelveen of omgeving.
Wat betekent gastvrijheid in deze functie?
  • jij bent open en vriendelijk naar je klanten; voor jou staat de klant centraal en denk jij dat stapje verder om ze te ontzorgen
  • met jouw empathisch vermogen weet jij je in te leven in de klant en de wensen en behoeften in kaart te brengen;

Sta jij klaar om deze uitdaging aan te gaan en vele klanten te voorzien van jouw hulp? Solliciteer direct! Voor vragen kan je bellen naar 020 320 34 26 of mail ons op recruitment@superstaff.nl
 

Solliciteer naar deze functie