Vacature

Terug naar vacatures

Klantenservice medewerker Utrecht (De Meern)

11-02-2020 Utrecht

Wat jij gaat doen
Als klantenservice medewerker ga jij voor onze opdrachtgever tijdelijk aan de slag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en je werkt nauw samen met je collega's. In jouw rol bespreek je verschillende zaken met de klanten waarin jij probeert te achterhalen of de klant (nog steeds) tevreden is. In deze rol verwerk jij alleen binnenkomende telefoontjes (inbound). Je beantwoordt vragen van klanten en dit verwerk je ook administratief. Wanneer klanten complexere vragen of opmerkingen hebben zet jij die door naar de juiste afdelingen zodat jouw collega’s deze vragen verder kunnen oppakken.  
 
Om bovenstaande goed te kunnen doen ben jij bezig met:

  • het telefonisch (inbound) en schriftelijk beantwoorden van vragen;
  • het verwerken van wijzigingen in de klantgegevens;
  • het administratief verwerken van alle klantcontacten in het CRM-systeem;
  • het melden van bijzondere klantsignalen en het signaleren van trends m.b.t. klantvragen en –verzoeken.

Voor wie je dit gaat doen

De verzekeringsmaatschappij is al ruim 100 jaar actief in Nederland en staat bekend als een zeer betrouwbare organisatie. Zij onderscheiden zich door het bieden van een compleet aanbod van flexibele en betrouwbare verzekeringsproducten voor particuliere en zakelijke klanten. Binnen de organisatie werkt iedereen hard maar is er altijd ruimte en aandacht voor elkaar. 'Sociaal en collegiaal' zijn de woorden die collega's gebruiken.
 
Wat jij ervoor terug krijgt

  • een salaris van €2000,0 bruto o.b.v 36 uur;
  • reiskosten vergoeidng;
  • de mogelijkheid om flexibel te werken voor ongeveer 36 uur in de week;
  • een mooie kans om voor een toonaangevende organisatie te werken waarmee jij jouw cv een enorme boost geeft!
  • je komt te werken in een klein gezellig team;

 
 Wat wij van jou vragen

  • je bent per direct beschikbaar voor ongeveer 36 uur in de week en ook in de weekenden;
  • minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • in het bezit of bezig met het behalen van WFT basis;
  • goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
  • je bent woonachtig in Utrecht of omgeving.

 
Ben jij die klantenservice medewerker die wij zoeken? Reageer dan snel op deze vacature. Voor vragen mag je altijd bellen naar 020 320 34 26.
 

Solliciteer naar deze functie

×

Hi!

Heb je een vraag of opmerking? Wij helpen je graag! Klik op een van onze collega's om een bericht te sturen via WhatsApp of stuur een mail naar info@superstaff.nl.

×