Vacature

Terug naar vacatures

Klantenservice Medewerker Online Serviceplatform

16-01-2020 Amsterdam

Wat jij gaat doen
Als klantenservice medewerker zorg jij er dagelijks voor dat de klanten geholpen zijn met een passend advies. Vanaf jouw eerste werkdag maak jij onderdeel uit van een jong en enthousiast team. Samen met jouw collega’s zorg jij voor een goede begeleiding tijdens hun keuzeVia het contact over telefoon of de nazorg per mail weet jij het vraagstuk van de klant op een professionele manier te beantwoorden. De vragen die binnenkomen vanuit de klant gaan bijvoorbeeld over welk pakket/abonnement het beste past bij de wensen, hoe een overstapprocedure eruitziet of voorwaarden bij het contract. In jouw servicerol geef je onafhankelijk advies en maak jij het verschil door een oplossing op maat te bieden. Bij verdiepende klantvragen heb je de tijd om de vraag nader te onderzoeken in de kennisbank (of met het team) en hier later inhoudelijk op terug te komen.
 
Overige werkzaamheden die aan bod komen zijn:

  • behandeling van de mailbox;
  • noteren van klantgegevens in het CRM systeem;
  • contact met de specialistische (marketing of financiële) afdeling;
  • overige administratieve ondersteuning.

Wat jij krijgt

  • een unieke kans om customer service ervaring op te doen bij een jong internetbedrijf;
  • flexibele diensten, invulbaar vanaf 08.00 uur tot 20.00 uur;
  • een salaris tussen de €2000,- en €2100,- bruto per maand (fulltime basis);
  • 26 heerlijke vakantiedagen en goede reiskostenvergoeding;
  • direct een contract bij de organisatie;
  • geen commerciële targets maar focus op kwalitatief klantcontact;
  • ruimte om verschillende WFT certificaten te behalen;
  • gezellige borrels met het kantoor en leuke uitjes (bbq, wintersport);
  • goede begeleiding en training door een betrokken team met veel kennis.

Werken bij
een van de gezelligste internetbedrijven van Amsterdam. Dit bedrijf heeft een unieke vergelijkingssite dat zich focust op energie, verzekeringen, internet en sinds kort leningen. Hun motto is dat vergelijken makkelijker moet en presenteren klanten de passende aanbieders op een rij. Alle informatie binnen 2 minuten in een overzicht, zodat klanten met kennis kunnen vergelijken. Het bedrijf is niet verbonden aan welke aanbieder dan ook, hierdoor helpt het bedrijf onafhankelijk de klanten. Voor nieuwe medewerkers is er een uitgebreid inwerktraject en wordt er veel begeleiding geboden. Tijdens dit traject bouw je steeds meer kennis op over de verschillende diensten. Jouw werkplek is een gloednieuw kantoor midden in het centrum van Amsterdam met lekkere werkplekken en een fijne sfeer. Het klantcontactteam bestaat uit 7 sociale collega’s die uitkijken naar jouw komst!
 
Wie jij bent

  • beschikt over mbo+/hbo werk- en denkniveau;
  • je bent minimaal 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • je beheerst uitstekend de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • voelt je heerlijk in een servicegerichte rol;
  • bereidheid om ook avondshifts (tot 20.00 uur) te werken;
  • woonachtig in Amsterdam of directe omgeving.

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Reageer dan voor 01-03-2020 via het onderstaand formulier! Voor vragen mag je altijd bellen naar 020 – 320 34 26 of mailen naar j.vanoosten@superstaff.nl.

Solliciteer naar deze functie

×

Hi!

Heb je een vraag of opmerking? Wij helpen je graag! Klik op een van onze collega's om een bericht te sturen via WhatsApp of stuur een mail naar info@superstaff.nl.

×