Vacature

Terug naar vacatures

Klantenservice medewerker met reizigershart in Amsterdam

27-02-2019 Amsterdam

Wie zorgt er voor dat alle reizigers in Nederland een kloppende administratie hebben? Jij dus! In deze opdracht krijg je de kans om interessante klantcontactervaring op te doen voor jouw loopbaan!

Wat jij gaat doen
Vanaf 18 maart start deze opdracht voor een periode van minimaal twee tot drie maanden en ga jij samen met het team aan de slag om leden van een toonaangevende toeristenbond te benaderen. Voordat jij aan de slag gaat krijg je een uitgebreide training om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren en het bedrijf te snappen. Na de training werk je onder begeleiding van een ervaren collega nauw samen om deze leden met een betaalachterstand zo goed mogelijk te woord te staan.  
 
Op jouw werkplek heb je een prachtig uitzicht over Amsterdam en begint jouw dienst met een heerlijke kop koffie. Na een korte team meeting ga je aan de slag! In jouw werkzaamheden benader je leden (zonder script) via de telefoon of mail op een laagdrempelige manier over hun verlopen facturen. Op een dag verwerk jij gemiddeld 120 inkomende maar vooral uitgaande calls. In dit contact zorg je voor een heldere, persoonlijke oplossing en staat warm klantgevoel centraal. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het registreren van de gesprekken in het incassosysteem en het administratief vastleggen van de betalingsregeling.

Voor wie je dit gaat doen
Je gaat aan de slag voor een snel groeiende organisatie in Amsterdam die zich specialiseert in betalingsoplossingen voor diverse klanten. Dit doen zij om de zorgen van klanten uit handen te nemen, en te helpen in het verbeteren van krediet beheer. Met 250 medewerkers in dienst is onze opdrachtgever al bijna 30 jaar de betrouwbare zakenpartner in Nederland. De organisatie vindt het erg belangrijk dat medewerkers goed in hun vel zitten en doet er zoveel mogelijk aan om een plezierige werkomgeving te creëren. Medewerkers zijn erg enthousiast over de opleidingsmogelijkheden, carrièrekansen en de humor op de werkvloer.

Wat jij er voor terug krijgt

  • een bruto uurloon van €11,- per uur;
  • eigen keuze in dienstverband tussen de 16 en 40 uur;
  • flexibele werk-/starttijden van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 – 16.00 uur;
  • de kans op een langer dienstverband en een goede boost voor je cv;
  • lunch en/of avondeten helemaal verzorgd;
  • ideale kans om ervaring op te doen in de financiële dienstverlening;
  • een gedreven team waarin samenwerken centraal staat en ruimte is voor begeleiding;
  • gezellige vrijdagmiddag borrels.

Waar jij je in herkent

  • je hebt minimaal mbo/hbo werk- en denkniveau;
  • je bent minimaal 16 uur beschikbaar;
  • je beschikt over goede communicatieve skills en een gezonde dosis empathie;
  • je bent handig in gebruik met computersystemen;
  • woonachtig in Amsterdam of omgeving.

Ben jij de klantenservice medewerker met reizigershart die wij zoeken en ben jij binnenkort beschikbaar? Reageer dan snel via onderstaand formulier! Voor vragen mag je altijd bellen naar 020 320 34 26 of mailen naar recruitment@superstaff.nl.

Solliciteer naar deze functie